Uslovi korišćenja
Molimo vas da pažljivo pročitate uslove korišćenja pre upotrebe Plavinci d.o.o. Beograd internet sajta. Korišćenjem našeg internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi).
Plavinci d.o.o. zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni Uslove unošenjem izmena u ovaj tekst. Predlažemo da s vremena na vreme posetite ovu internet stranicu i proverite da li su se Uslovi možda promenili od vaše poslednje posete.
1. Korisnik je svako lice koje pristupa sadržajima na domenu plavinci.rs i svim njegovim sadržajima.
2. Potrošač je fizičko lice koje kupuje proizvod radi namirenja individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti.
3. Prodavac je Plavinci d.o.o.
Plavinci d.o.o. na sajtu sadržaje objavljuje u dobroj nameri. Sve sadržaje sajta koristite isključivo na vlastitu odgovornost i Plavinci d.o.o. se ne može smatrati odgovornom za bilo kakvu štetu nastalu korišćenjem.
Sadržaji objavljeni na internet sajtu Plavinci d.o.o., vlasništvo su Plavinci d.o.o. i mogu se upotrebljavati samo u nekomercijalne svrhe, pri čemu se moraju poštovati i sva navedena upozorenja o autorskim pravima.
Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl), tekstovi, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo Plavinci d.o.o. i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti.
Nije dozvoljeno menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ukoliko želite da koristite sadržaje objavljene na ovom internet sajtu u druge svrhe od ovde navedenih potrebno je da nas kontaktirate radi dobijanja dozvole.
Uputstvo za online kupovinu:
1. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite, kliknite na njegovu sličicu ili naziv pored sličice da uđete na stranu sa detaljnim prikazom ili na dugme “Dodaj u korpu” ukoliko želite odmah da kupite;
2. Ako ste odabrali da prvo odete na stranicu sa detaljnim prikazom, na njoj kliknite dugme “Dodaj u korpu” da biste ubacili proizvod u svoju korpu za kupovinu;
3. Prikazaće Vam se formular za naručivanje. Popunite formular (ili se ulogujte ako ste stari kupac), izaberite način plaćanja i obavezno označite kockicu da ste se upoznali sa uslovima prodaje (ova stranica).
4. Ako želite da kupite još neki proizvod, kliknite na “Prodavnica” na vrhu stranice i ponovite korake 1-3. Ako ste završili izbor artikala, kliknite dugme “Nastavite”. Na ovoj stranici možete da unesete i kupon za popust ako ga imate;
5. Zatim ćete videti stranu sa detaljima narudžbe. Proverite detalje narudžbe, a zatim kliknite dugme “Plati” da izvršite narudžbu;
6a. Ako ste izabrali plaćanje platnim karticama bićete preusmereni na sigurnu stranicu BacnaIntesa gde možete uneti podatke sa vaše platne kartice i završiti kupovinu;
6b. Ako ste izabrali uplatu na račun, kupovina je završena, a kupljeni proizvodi će vam biti poslati kada uplata legne na naš račun.
Cene
Sve cene navedene na sajtu su finalne na dan porudžbine i u njih je uključen PDV. Sve cene su date u dinarima.
Po zaključenju porudžbine na sajtu, dobićete e-mail potvrdu porudžbine. Ovaj e-mail sadrži vaše podatke, koje ste ostavili prilikom poručivanja. Tek nakon dostavljanja potvrde od strane Plavinci d.o.o. na mail potrošača, ugovor o prodaji se smatra zaključenim. U slučaju da nismo u mogućnosti da potvrdimo porudžbinu i zaključimo ugovor, bićete obavešteni.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja će se realizovati u valuti Republike Srbije – dinarima. Dakle, ukoliko se proizvod plaća deviznom karticom, sredstva će se konvertovati u dinare, po kursu narodne banke Srbije na dan plaćanja.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Politika reklamacija
Plavinci d.o.o. nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, Plavinci d.o.o. ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda niti slike 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili u roku od 15 dana od dana isporuke proizvoda, a mi ćemo vam vratiti novac.
Isporuka
Proizvodi koje poručite putem Interneta biće predati na isporuku kurirskim službama narednog radnog dana od dana naručivanja. Vreme isporuke kurirskim službama može biti od jednog do sedam dana. Izuzetno, proizvodi mogu biti isporučeni na užoj teritoriji Beograda vozilima Plavinci d.o.o. po prethodnom dogovoru.
Ukoliko dođe do vanrednih okolnosti, koje u potpunosti onemogućuju isporuku, o tome ćete biti obavešteni putem informacija za kontakt koje ste nam dali prilikom poručivanja proizvoda. Potrošač nema pravo da bez nadoknade odlaže izvršenje isporuke duže od 15 kalendarskih dana od datuma naručivanja, odnosno 1 put. Ukoliko se isporuka odlaže duže od navedenog roka, odnosno ukoliko Plavinci d.o.o. čuva proizvode, Potrošač je dužan da plati naknadu od 1 evra (u dinarskoj protivvrednosti po srednjem kursu NBS) na dan po svakom svakom pojedinačnom komadu proizvoda koji se čuva.
Prilikom prijema proizvoda koje dostavlja kurirska služba, Potrošač je dužan da sa licima koja dostave proizvod, otpakuje i detaljno vizuelno pregleda isti, da bi se uverio da li postoje fizička oštećenja. Ukoliko postoje fizička oštećenja, Potrošač ima pravo da odbije prijem proizvoda. Proizvodi se prilikom isporuke unose u objekat na adresi kupca preko praga, i spuštaju na mesto gde se mogu neometano otpakovati i vizuelno pregledati.
Pristup mestu isporuke, mora biti adekvatan dimenzijama upakovanog proizvoda. Gde god pristup nije moguć, isporuka se vrši na prvu slobodnu tačku.
Sva dodatna pitanja u vezi proizvoda, cena ili isporuke možete nam postaviti na e-mail adresu: info@plavinci.rs. Biće nam zadovoljstvo da Vam pomognemo. Poručivanjem dajete saglasnost za kontakt kroz sve raspoložive kanale komunikacije na osnovu podataka koje ste ostavili, dok se drugačije ne izjasnite, što se može uraditi u bilo kom momentu.
Odustanak od ugovora i povraćaj sredstava
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora najkasnije jedan dan pre dana predviđenog za dostavljanja naručenog proizvoda, bez navođenja razloga.
Prodavac je u slučaju zakonitog odustanka od ugovora dužan da kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio izjavu za odustanak.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica putem interneta, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Plavinci d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. U slučaju plaćanja preko računa, potrošaču se iznos vraća na isti račun sa koga je uplaćen.
Korisnički servis
Ukoliko želite da nas kontaktirate u vezi vaše narudžbine to možete učiniti na e-mail info@plavinci.rs, pozvati nas na telefon +381 (66) 29 28 27 ili nam pisati na sledeću adresu:
Plavinci d.o.o.
Zavojice 3. prilaz 151
11352 Zaklopača
Obaveštenje o politici privatnosti
Ovo Obaveštenje sadrži informacije o tome kako Plavinci d.o.o. obrađuje Vaše podatke o ličnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sv. Gvasnik RS“ br. 87/2018) („ZZPL“).
1. Koje podatke o ličnosti Plavinci d.o.o. obrađuje, po kom pravnom osnovu i u koje svrhe?
Podaci o ličnosti koje obrađujemo zavise od vrste interakcije koju ostvarujete sa Plavinci d.o.o. U vezi sa tim obrađujemo podatke o ličnosti sledeće kategorije lica na koje se podaci odnose i to:
3.1. Podaci o ličnosti Potrošača Plavinci d.o.o. internet prodavnice
Prilikom kreiranja korisničkog navoga ili korišćenja Plavinci d.o.o. internet prodavnice obrađujemo podatke o ličnosti Potrošača koje dobrovovjno delite sa nama, kao i podatke o ličnosti koje sakupljamo automatski. Plavinci d.o.o. obrađuje svedeće podatke o ličnosti Potrošača Plavinci d.o.o. internet prodavnice:
3.1.1. Podatke o korisničkom nalogu uključujući identifikacione i kontakt podatke, podatke o kredencijalima (šifre i sl.) i podatke o korisničkom profilu u svrhu:
a. Registracije i korišćenja Plavinci d.o.o. internet prodavnice, a po osnovu preduzimanja radnji na zahtev lica na koje se podaci odnose pre odobravanja registracije (zaključenja ugovora) (čv. 12 st 1 tč. 2) ZZPL)
b. Održavanja neophodnog nivoa bezbednosti Plavinci d.o.o. internet prodavnice i sprečavanja prevara, a po osnovu poštovanja zakonskih obaveza propisanih čv. 16 st. 3 Zakona o elektronskoj trgovini i čv. 45 st. 5 Zakona o ogvašavanju (čv. 12 st. 1 tč. 3) ZZPL) i našeg legitimnog interesa (čv. 12 st. 1 tč 6) ZZPL).
3.1.2. Finansijske podatke u svrhu realizacije kupoprodaje, a po osnovu izvršenja ugovora sa čvanovima (čv. 12 st 1 tč. 2) ZZPL), poštovanja zakonske obaveze (čv. 12 st. 1 tč. 3) ZZPL) i našeg legitimnog interesa (čv. 12 st. 1 tč 6) ZZPL);
3.1.3. Podatke o interakciji sa Plavinci d.o.o. u svrhu pružanja korisničke podrške, po osnovu izvršenja ugovora sa čvanovima (čv. 12 st 1 tč. 2) ZZPL) i našeg legitimnog interesa (čv. 12 st. 1ZZPL).
3.1.4. Kontakt podatke u svrhu slanja administrativnih poruka, a po osnovu izvršenja ugovora sa čvanovima (čv. 12 st 1 tč. 2) ZZPL) i komercijavnih poruka, uključujući personavizovane ponude, a po osnovu Vašeg pristanka (čv. 12 st. 1 tč. 1) ZZPL). Znajte da u svakom trenutku možete opozvati prethodno dat pristanak klikom na dugme „odjavi se“ (“unsubscribe”) koje se nalazi u dnu komercijalne poruke.
3.1.5. IP adrese i identifikacija pristupne platforme (karakteristike internet pretraživača i uređaja, operativni sistem, izbor jezika, URL adresa sa koje ste pristupili na neki od Plavinci d.o.o. veb-sajtova, podaci o lokaciji, podaci o stranicama koje posećujete, vreme pristupa, učestalost i dužina posete, linkovi kojima pristupate, i sl.) u svrhu sprečavanja prevara, a po osnovu poštovanja zakonske obaveze propisane čv. 16 st. 3 Zakona o elektronskoj trgovini (čv. 12 st. 1 tč. 3) ZZPL) i našeg legitimnog interesa (čv. 12 st. 1 tč. 6) ZZPL).
3.2. Podaci o ličnosti Korisnika veb-sajtova Plavinci d.o.o. i lica koja na drugi način ostvaruju interakciju sa nama.
Prilikom posete nekom od veb-sajtova Plavinci d.o.o. ili ostvarivanja interakcije sa Plavinci d.o.o. lica koja nisu Potrošači internet prodavnice, Plavinci d.o.o. obrađuje sledeće podatke o ličnosti:
3.2.1. IP adrese i identifikacija pristupne platforme (karakteristike internet pretraživača i uređaja, operativni sistem, izbor jezika, URL adresa sa koje ste pristupili na neki od Plavinci d.o.o. veb-sajtova, podaci o vokaciji, podaci o stranicama koje posećujete, vreme pristupa, učestavost i dužina posete, linkovi kojima pristupate, i sl.)u svrhu sprečavanja prevara; a po osnovu poštovanja zakonske obaveze propisane čv. 16 st. 3 Zakona o elektronskoj trgovini (čv. 12 st. 1 tč. 3) ZZPL) i našeg vegitimnog interesa (čv. 12 st. 1 tč. 6) ZZPL).
3.2.2. Podaci o interakciji sa Plavinci d.o.o.om (korisnička podrška) u svrhu pružanja korisničke podrške; a po osnovu našeg legitimnog interesa (čv. 12 st. 1 tč. 6) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti).
3.3. Upotreba kolačića i drugih sličnih tehnologija
Plavinci d.o.o. na svojim stranicama koristi kolačiće (cookies) i druge slične tehnologije (skripte). Kolačići su mali tekstuavni fajvovi koji se skladište na Vašem uređaju prilikom posete naših veb-sajtova. Na veb-sajtovima Plavinci d.o.o. postoje različite vrste kolačića koji se koriste u različite svrhe. Kolačiće postavlja neposredno Plavinci d.o.o. (tzv. kolačići prve strane) i treća lica (tzv. kolačići treće strane).
Koje vrste kolačića koristimo?
Neophodni kolačići
Jesu kolačići koji omogućavaju osnovno funkcionisanje veb-sajtova Plavinci d.o.o. i kao takvi su neophodni za samo funkcionisanje naših veb-sajtova.
Statistički kolačići
Ovi kolačići nam omogućavaju da analiziramo kako posetioci koriste naše veb-sajtove radi poboljšanja funkcionavnosti veb-sajta. Za korišćenje ovih kolačića neophodan je Vaš prethodni pristanak koji određujete u okviru platforme sa koje pristupate (u opcijama vašeg brauzera).
Kolačići funkcionalnosti
Ovi kolaćići nam pomažu da zapamtimo izbore koje ste napravili i pruže Vam bolje korisničko iskustvo.
Marketing kolačići
Ove kolačiće koristimo za prikazivanje sardžaja i reklama, uključujući one koje su prilagođene Vašim interesovanjima. Kolačiće marketinga koriste i druge kompanije sa kojima Plavinci d.o.o. sarađuje kako bi Vam prikazale rekvame vezane za proizvode i servise koji Vas interesuju. Za korišćenje ovih kolačića neophodan je Vaš prethodni pristanak koji određujete u okviru platforme sa koje pristupate (u opcijama vašeg brauzera).
Bezbednosni kolačići
Ovi kolačići omogućavaju bezbedno i sigurno korišćenje veb-sajtova Plavinci d.o.o. i pružanje naših usvuga.
4. Legitimni interes
U određenim svučajevima Plavinci d.o.o. vrši obradu Vaših podataka o ličnosti na osnovu legitimnog interesa (čv. 12 st. 1 tč. 6) ZZPL). Ovaj pravni osnov koristimo u situacijama kada naš legitimni interes preteže nad Vašim interesima i osnovnim pravima i slobodama. Naš legitimni interes ogleda se u održavanju neophodnog nivoa bezbednosti Plavinci d.o.o. internet platformi i sprečavanja prevara, kao i pružanju usluga korisničke podrške.
5. Da li delimo vaše podatke o ličnosti?
Da. Podaci o ličnosti koje obrađuje Plavinci d.o.o. otkrivaju se različitim primaocima podataka.
5.1. Obrađivači podataka sa kojima delimo Vaše podatke o ličnosti
a. Primaoci podataka sa kojimo delimo Vaše podatke o ličnosti su najčešće određena fizička ili pravna lica koja obrađuju Vaše podatke o ličnosti u svojstvu obrađivača, po osnovu ugovornog odnosa koji imaju sa Plavinci d.o.o. i na osnovu naših instrukcija.
b. Kompanije koje licenciraju i održavaju softverska rešenja koja Plavinci d.o.o. koristi u svom poslovanju;
c. Hosting provajder kompanija na čijim serverima skladištimo podatke;
5.2. Rukovaoci podataka sa kojima delimo Vaše podatke o ličnosti
Primaoci podataka sa kojima delimo Vaše podatke o ličnosti jesu i određena fizička ili pravna lica sa kojima Plavinci d.o.o. sarađuje i koja se u odnosu na obradu Vaših podatka o ličnosti takođe smatraju rukovaocima (samostavni ili zajednički) kao što su:
Banke;
Kurirske službe;
Advokati i izvršitelji.
5.3. Organi vlasti
U određenim slučajevima obavezani smo da Vaše podatke o ličnosti podelimo sa organima vlasti.
6. Da li prenosimo Vaše podatke o ličnosti u drugu državu?
Ne.
7. Koliko dugo obrađujemo Vaše podatke o ličnosti?
Vaše podatke o ličnosti obrađujemo onoliko koliko je potrebno da se ostvari svrha obrade, odnosno do opoziva pristanka (ukoliko se obrada zasniva na pristanku), osim ukoliko je duža obrada podataka neophodna zbog zakonske obaveze (npr. računovodstvene obaveze) ili podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnog zahteva.
8. Koja su Vaša prava u pogvedu podataka o ličnosti?
8.1. Pravo na pristup
Imate pravo da budete informisani o tome da li Plavinci d.o.o. obrađuje Vaše podatke o ličnosti i ukoliko da o načinu na koji obrađuje Vaše podatke o ličnosti. Navedene informacije sadržane su u ovoj Politici privatnosti. Ovo pravo obuhvata i dostavljanje kopije podataka o ličnosti koje Plavinci d.o.o. o vama obrađuje.
8.2. Pravo na ispravku i dopunu
Imate pravo da se obratite Plavinci d.o.o. sa zahtevom za izmenu Vaših netačnih, odnosno dopunu Vaših nepotpunih podatka o ličnosti.
8.3. Pravo na brisanje podataka o ličnosti
Možete nam se obratiti sa zahtevom za brisanje podataka o ličnosti koje Plavinci d.o.o. obrađuje o Vama. Ipak, imajte u vidu da ovo pravo neće biti uvek primenvjivo. Na primer, kada Plavinci d.o.o. obrađuje podatke o ličnosti po osnovu poštovanja zakonske obaveze neće biti dužno da postupi po Vašem zahtevu za brisanje podataka o ličnosti.
8.4. Pravo na ograničenje obrade
Imate pravo da od nas zahtevate ograničenje obrade Vaših podataka o ličnosti ukoliko:
a. Osporavata tačnost podataka o ličnosti;
b. Je obrada Vaših podataka o ličnosti nezakonita, ali umesto brisanja podataka od nas zahtevate ograničenje upotrebe;
c. Nama više nisu potrebni podaci o ličnosti za ostvarivanje svrhe obrade, ali ste ih Vi zatražili u cilju podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnog zahteva;
d. Ste podneli prigovor na obradu pa je u toku procenjivanje da li naš pravni interes za obradu preteže nad Vašim interesima.
8.5. Pravo na prenosivost podataka
Ostvarujete pravo da primite podatke o ličnosti koje ste nam prethodno dostavili u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i elektronski čitvjivom obliku ukoliko se:
a. Obrada zasniva na pristanku ili ugovoru, i
b. Obrada se vrši automatizovano.
Ovo pravo obuhvata i pravo da Vaši podaci o ličnosti budu neposredno preneti drugom rukovaocu, ukoliko je to tehnički izvodvjivo.
8.6. Pravo na prigovor
Možete podneti prigovor na obradu Vaših podataka o ličnosti koju Plavinci d.o.o. vrši po osnovu pretežnog interesa (čv. 12 st. 1 tč.6 ZZPL). U slučaju podnošenja prigovora obrada će biti prekinuta, osim ukoliko postoje zakonski razlozi za obradu koji pretežu nad Vašim interesima, pravima ili slobodama ili su u vezi sa podnošenjem, ostvarivanjem ili odbranom pravnog zahteva, što ćemo Vam predočiti.
8.7. Pravo na opoziv pristanka
Kada se obrada Vaših podataka o ličnosti zasniva na pristanku, pristanak možete opozvati u svakom trenutku putem mejl adrese info@plavinci.rs. Opoziv pristanka ne povlači nikakve posledice i ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena pre opoziva.
8.8. Pravo na podnošenje pritužbe Povereniku
Ukoliko smatrate da Plavinci d.o.o. obradu Vaših podataka o ličnosti vrši suprotno odredbama Zakona o zaštiti podataka o ličnosti u svakom trenutku možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti čiji su kontakt podaci:
Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra br. 15, Beograd, office@poverenik.rs, +381 11 3408 900
Skrećemo pažnju da podnošenje pritužbe Povereniku ne utiče na mogućnost da zaštitu svojih prava ostvarite pokretanjem odgovarajućeg sudskog ili upravnog postupka.
9. Izmene i dopune Obaveštenja o privatnosti
Svaka novonastala promena po pitanju privatnosti će biti objavljena na sajtu.
10. Pristanak na obradu
Nastavkom korišćenja našg sajta smatraćemo da ste u potpunosti pročitali i razumeli uslove pod kojima obrađujemo vaše podatke o ličnosti i da ste nakon čitanja i razumenjavanja pristali na primenu istih.
Plavinci d.o.o. – Beograd
Zavojice 3. prilaz 151
11352 Zaklopača
Šifra delatnosti: 1102 – proizvodnja vina od grožđa
Matični broj 21006785
PIB 108473350
Web adresa http://plavinci.rs
Telefon +381 (66) 29 28 27
e-mail: info@plavinci.rs